Ayuda
Preguntas frecuentes
Cómo se dividen los gastos, cómo se calcula el balance y qué pasa en los casos raros. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
rocket_launchPrimeros pasos
¿Cómo empiezo a usar EQUIPO con mi pareja?expand_more
Cada uno crea su propia cuenta (con Google o email y contraseña). Después uno de los dos genera un link de invitación desde el perfil y se lo pasa a la otra persona: al abrirlo, las dos cuentas quedan vinculadas y empiezan a compartir el mismo espacio. Si preferís probar antes de invitar, la app funciona igual, pero sin contraparte el balance queda en cero.
¿Por qué me pide el ingreso mensual?expand_more
Porque es la base del reparto proporcional: con el ingreso de cada uno, EQUIPO calcula qué porcentaje de los gastos comunes le toca a cada persona. Se declara una vez y sigue vigente mes a mes hasta que lo actualices, así que no hace falta volver a cargarlo todos los meses. Si un mes cualquiera no tenés declaración propia, se usa la última que hayas cargado.
receipt_longGastos y reparto
¿Cómo se divide un gasto compartido?expand_more
Depende de lo que elijas al cargarlo. Proporcional (el que viene marcado) reparte según los ingresos de cada uno: si ganás más, aportás más. 50/50 parte el gasto por la mitad sin mirar los ingresos. 100% Pareja significa que ese gasto lo cubre el otro y te lo reintegra entero, aunque lo hayas pagado vos.
¿Qué pasa si marco “100% Vos”?expand_more
Ese gasto deja de ser compartido y pasa a ser personal: no entra en el balance ni en la cuenta de quién le debe a quién. Es exactamente lo que querés para tus consumos propios.
¿Qué significan las etiquetas del historial?expand_more
La primera aclara si el gasto es Compartido o Individual. Cuando es compartido, al lado aparece cómo se divide: Proporcional, 50/50 o 100% pareja. Si no ves la segunda etiqueta, el gasto es personal y no influye en el balance.
¿EQUIPO distingue quién pagó de quién debe?expand_more
Sí, y son dos cosas distintas. Al cargar el gasto elegís quién puso la plata (vos o tu pareja). A quién le corresponde ese gasto lo decide el reparto. Si pagaste algo que en realidad le tocaba a la otra persona, esa diferencia aparece en el balance como un reintegro a tu favor.
balanceBalance y liquidación
¿Cómo se calcula lo que uno le debe al otro?expand_more
Se suman los gastos compartidos del período y, gasto por gasto, se aplica el reparto elegido. A eso se le resta lo que cada uno ya puso y lo que ya hayan saldado. El resultado es un solo número: lo que le falta transferir a quien corresponda. El detalle está en Saldar cuentas.
Me da un saldo muy chico, ¿tengo que transferirlo?expand_more
No. Los montos por debajo de un mínimo de tolerancia (unos pocos pesos, que arrastran los redondeos) se muestran como saldados. Transferir centavos genera más ruido que utilidad.
¿Cómo se manejan los gastos en dólares?expand_more
Cada gasto guarda el monto en su moneda y, si es en dólares, también el valor en pesos congelado al momento de cargarlo. Así el balance no cambia cada vez que se mueve la cotización: lo que se debían ayer sigue siendo lo mismo hoy. Para totales nuevos se usa el dólar oficial del día.
¿Qué hace “Saldar cuentas”?expand_more
Registra un pago entre ustedes para cerrar el período. No borra gastos: agrega una liquidación que descuenta el saldo pendiente, así el historial conserva lo que realmente pasó. Si el pago es parcial, el resto sigue figurando como pendiente.
savingsFrascos de ahorro
¿Qué es un frasco?expand_more
Una meta de ahorro (un viaje, un fondo de emergencia, lo que quieran) con aportes de cada uno. Podés ver cuánto falta para la meta y quién aportó cada cosa. Hay tres tipos: con meta, fondo de emergencia y de inversión.
¿Qué significa “derivar un % del ingreso”?expand_more
Es una regla opcional: en lugar de aportar un monto fijo cada vez, elegís qué porcentaje de tu ingreso va a ese frasco y EQUIPO te calcula la sugerencia de aporte. Es solo un número sugerido: siempre confirmás el aporte a mano.
¿Puedo retirar plata de un frasco?expand_more
Sí: en el frasco elegís Retiro, ponés el monto y listo. Queda registrado igual que un aporte, así que el historial te muestra qué entró y qué salió, con su signo. No se puede retirar más de lo que hay: si el monto supera el saldo, la app te muestra cuánto tenés disponible y no registra nada.
¿Qué es un frasco de inversión?expand_more
Es un frasco para seguir el valor de un activo (cripto o un índice) y ver tu ganancia o pérdida. Registrás cada compra con su cantidad y su precio, y EQUIPO te muestra cuánto vale hoy y cuánto ganaste o perdiste. Es solo seguimiento: no invertimos por vos ni ejecutamos ninguna operación. Los precios se muestran siempre en dólares (USD) y es una función de Pro.
cloud_offSin conexión y PWA
¿Puedo cargar un gasto sin datos o sin wifi?expand_more
Sí. Si te quedás sin conexión, el gasto se guarda en el teléfono y se envía solo cuando vuelve la señal. Al reintentar no se duplica, porque cada gasto lleva un identificador único generado en el dispositivo.
¿Por qué me pide instalar la app?expand_more
EQUIPO es una aplicación web instalable (PWA): se agrega a la pantalla de inicio sin pasar por ninguna tienda y se abre a pantalla completa, como cualquier app. En Android y en escritorio es un toque; en iPhone se hace desde Compartir → Agregar a inicio.
¿Puedo usar la voz para hablarle a Equi?expand_more
No: el chat es solo texto. Probamos el dictado por voz y lo retiramos porque, en varios navegadores, el reconocimiento repetía el texto dictado y era imposible estabilizarlo desde la app. Preferimos un chat de texto que funcione bien antes que una función que cargue datos erróneos.
workspace_premiumPlan Pro y cobros
¿Cómo doy de baja la suscripción de Pro?expand_more
Desde Mi perfil → Plan, con el botón Dar de baja Pro. Ahí mismo te avisamos hasta cuándo conservás las funciones Pro: la baja corta la renovación, no el mes que ya pagaste, así que el período en curso sigue funcionando completo.
¿Qué pasa con la suscripción si elimino mi cuenta?expand_more
Se da de baja automáticamente en el proveedor con el que la hayas contratado (Mercado Pago o Lemon Squeezy): no tenés que cancelarla antes ni acordarte de hacerlo después. Es la misma baja que hace el botón de Mi perfil, disparada por el borrado de la cuenta.
¿Dónde veo cuánto pago y mis pagos anteriores?expand_more
En Mi perfil → Plan figuran el importe que contrataste, en la moneda en que lo contrataste, y, si el proveedor los informa, los últimos cobros. El detalle del débito y de la tarjeta siempre viven en el panel del proveedor con el que contrataste (Mercado Pago o Lemon Squeezy), al que llegás desde ese mismo bloque.
¿Cuánto cuesta Pro y dónde veo el precio?expand_more
El precio es un monto mensual y aparece en la pantalla de contratación, justo arriba del botón de pago: es exactamente lo que se te va a cobrar si confirmás. Se puede contratar en pesos, con tarjeta argentina, o en dólares, con tarjeta internacional o PayPal; son dos precios en dos monedas y el valor en dólares puede no ser equivalente al de pesos. Si ya contrataste, en Mi perfil → Plan ves el importe que tenés contratado, en la moneda contratada. El precio de la pantalla de contratación queda siempre visible, incluso con Ocultar montos activo: es la oferta que necesitás ver para decidir. Lo que sí se tapa con Ocultar montos es el importe que ya contrataste, en Mi perfil → Plan.
¿Hay prueba gratis? ¿Qué me queda si no contrato Pro?expand_more
Al crear la cuenta tenés 30 días con las funciones de Pro desbloqueadas, sin cargar ninguna tarjeta. Cuando termina, si no contratás, la app no se bloquea: el núcleo sigue gratis para siempre (cargar gastos, ver el balance y liquidar con tu pareja). Pro suma frascos y categorías ilimitados, frascos de inversión con seguimiento de mercado, chat sin tope mensual, exportación a CSV, historial completo y cierre de mes automático. El límite del plan gratis es un tope de creación, no de tenencia: si durante la prueba creaste más frascos o categorías de los que permite el plan gratis, esos siguen visibles y usables, y lo único que se bloquea es crear uno nuevo.
visibility_offPrivacidad en pantalla
¿Puedo esconder los montos si abro la app en la calle?expand_more
Sí. En Mi perfil → Ajustes está el interruptor Ocultar montos: los importes se reemplazan por ••••• en el dashboard, gastos, frascos, ingresos, saldar y Mi perfil. Los porcentajes de la división siguen visibles, porque no son montos. El precio de la pantalla de contratación de Pro también queda visible: es la oferta pública que necesitás ver para decidir si contratás.
¿Esa preferencia afecta a mi pareja o a mi cuenta?expand_more
No. Es un ajuste del dispositivo, no de la cuenta: si lo activás en tu celular, la otra persona sigue viendo sus montos normalmente. Podés tenerlo activado en el teléfono y desactivado en la tablet sin que nada se sincronice.
¿Mi pareja puede ver mis gastos personales?expand_more
No. Los gastos marcados como personales quedan fuera del panel compartido. Lo que sí ve es tu ingreso mensual declarado, porque es el dato con el que se calcula el reparto. El detalle completo está en la Política de Privacidad.
mailContacto
¿Encontraste un problema o te quedó una duda? Escribinos a hola@equipo-app.com.ar y te respondemos lo antes posible.
Los detalles legales están en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.